Versand

Versand

Letzte Aktualisierung: 17/09/2026

Diese Seite beschreibt die wichtigsten Modalitäten für die Vorbereitung, den Versand und die Lieferung der bei Laboratori Vonderweid aufgegebenen Bestellungen.

1. Versandstandort

Die Bestellungen werden am folgenden Standort vorbereitet und versandt:

Laboratori Vonderweid S.r.l.
Via Josip Ressel 2/7, int. 15
34018 San Dorligo della Valle (TS) – Italien

2. Bestimmungsorte

Laboratori Vonderweid versendet nach Italien und in zahlreiche ausländische Länder, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Europäischen Union.

Die tatsächlich verfügbaren Bestimmungsorte sind diejenigen, die während des Checkouts ausgewählt werden können.

Die Möglichkeit, bestimmte Produkte zu versenden, kann von den für das Bestimmungsland geltenden gesetzlichen, zollrechtlichen, logistischen oder einfuhrbezogenen Beschränkungen abhängen.

Sollte sich nach Eingang der Bestellung herausstellen, dass der Versand nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden kann, wird der Kunde kontaktiert und die Bestellung kann vollständig oder teilweise storniert werden; die Beträge für die nicht versendbaren Produkte werden erstattet.

3. Kurierdienste

Laboratori Vonderweid verwendet hauptsächlich:

  • Poste Italiane;

  • SDA;

  • FedEx;

  • BRT.

Das Unternehmen wählt den Kurierdienst nach Bestimmungsort, Art des Produkts, Eigenschaften der Sendung und Verfügbarkeit des Dienstes aus.

Sofern während des Checkouts nicht ausdrücklich eine andere Möglichkeit vorgesehen ist, obliegt die Wahl des Versanddienstleisters daher Laboratori Vonderweid.

4. Vorbereitung der Bestellungen

Bestellungen, die bis 11:00 Uhr ordnungsgemäß eingehen, werden normalerweise noch am selben Werktag vorbereitet und dem Kurier übergeben.

Es handelt sich um einen Richtwert.

Die Vorbereitung kann beispielsweise in folgenden Fällen mehr Zeit in Anspruch nehmen:

  • hohes Bestellaufkommen;

  • vorübergehende Nichtverfügbarkeit eines Produkts;

  • Warten auf eine Nachlieferung;

  • Prüfungen im Zusammenhang mit der Bestellung oder der Zahlung;

  • Feiertage oder Betriebsschließungen;

  • Anforderungen im Zusammenhang mit der Beschaffenheit der Produkte;

  • sonstige außergewöhnliche Umstände.

Bei Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden, beginnt die Vorbereitung nach dem tatsächlichen Zahlungseingang.

5. Richtwerte für die Lieferzeit

Ab der Übergabe an den Kurier gelten folgende üblichen Richtwerte für die Lieferzeit:

  • Italienisches Festland: ca. 1 Werktag;

  • Inseln und einige besondere Bestimmungsorte: ca. 2 Werktage;

  • Ausland: in der Regel 2 bis 5 Werktage.

Diese Fristen sind Richtwerte und stellen keine Garantie für die Lieferung an einem bestimmten Datum dar.

Samstage, Sonntage und Feiertage gelten normalerweise nicht als Werktage.

Etwaige Schließungen oder Verzögerungen während der Sommerzeit, der Weihnachtsfeiertage oder anderer besonderer Zeiträume werden, sofern relevant, über die Website mitgeteilt.

6. Frische Aloe-Blätter und Pflanzen

Um das Risiko einer Lagerung der Produkte über das Wochenende zu verringern, werden frische Aloe-Blätter und Pflanzen normalerweise von Montag bis Mittwoch versandt.

Laboratori Vonderweid kann den Versand daher auf den ersten möglichen Tag verschieben, wenn eine Zustellung bis Freitag vernünftigerweise nicht zu erwarten ist.

In Italien werden diese Produkte normalerweise innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Übergabe an den Kurier zugestellt.

Für ausländische Bestimmungsorte können die Lieferzeiten länger sein.

7. Verpackungen

Laboratori Vonderweid legt besonderen Wert auf die Vorbereitung der Bestellungen.

Je nach Beschaffenheit der Produkte und den vorgesehenen Transportbedingungen können verwendet werden:

  • Schutzmaterialien;

  • isolierende Verpackungen;

  • Styroporbehälter;

  • andere für die Art des Produkts geeignete Lösungen.

Ziel ist es, die Produkte während des normalen Transports angemessen zu schützen und das Risiko einer Verschlechterung oder Beschädigung zu verringern.

8. Versandkosten innerhalb Italiens

Für den Versand innerhalb Italiens:

  • bei Bestellungen im Wert von weniger als 50,00 Euro betragen die Standardversandkosten 5,00 Euro;

  • bei Bestellungen im Wert von 50,00 Euro oder mehr ist der Standardversand kostenlos.

Der Schwellenwert wird auf Grundlage des Produktwerts nach Anwendung etwaiger Rabatte oder Aktionscodes berechnet.

Wenn beispielsweise der ursprüngliche Wert der Produkte 54,00 Euro beträgt und ein Rabatt von 5,00 Euro angewendet wird, beläuft sich der für den kostenlosen Versand maßgebliche Wert auf 49,00 Euro, weshalb die regulären Versandkosten berechnet werden.

Der Zuschlag von 3,00 Euro für die Zahlung per Nachnahme ist von den Versandkosten getrennt und fällt auch dann an, wenn der Schwellenwert für den kostenlosen Versand erreicht wird.

9. Auslandssendungen

Die Versandkosten ins Ausland variieren je nach Bestimmungsort und den Merkmalen der Bestellung.

Der anwendbare Betrag wird während des Check-outs vor Bestätigung des Kaufs berechnet und angezeigt.

10. Sendungen außerhalb der EU

Für Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union sind etwaige:

  • Zölle;

  • Einfuhrsteuern;

  • Kosten der Zollabfertigung;

  • Verwaltungsgebühren des Kurierdienstes;

  • sonstige im Bestimmungsland erhobene Kosten

sind nicht im an Laboratori Vonderweid gezahlten Versandpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Diese Beträge gehen, sofern sie anfallen, zulasten des Empfängers.

Laboratori Vonderweid ist grundsätzlich nicht in der Lage, deren Höhe im Voraus zu bestimmen, da diese vom Bestimmungsland, vom Wert und der Art der Produkte sowie den örtlichen Vorschriften abhängen kann.

Der Kunde ist verpflichtet, mit dem Kurierdienst oder den zuständigen Behörden zusammenzuarbeiten, sofern für die Zollabfertigung erforderliche Daten, Dokumente oder Zahlungen verlangt werden.

11. Kleinere Inseln und besondere Zustellarten

Laboratori Vonderweid versendet auch auf kleinere Inseln und in besondere Gebiete.

Laboratori Vonderweid erhebt keine besonderen Zuschläge für sogenannte abgelegene Gebiete.

Sofern vom genutzten Dienst unterstützt, kann die Zustellung auch erfolgen an:

  • Abholstellen;

  • fermopoint;

  • Schließfächer;

  • autorisierte Einrichtungen;

  • mit dem ausgewählten Dienst kompatible Postfächer.

Die Nutzung einer Abholstelle kann empfehlenswert sein, wenn der Empfänger seine Anwesenheit an der Lieferadresse nicht gewährleisten kann.

12. Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Sendung an den Kurierdienst erhält der Kunde die Informationen zur Sendungsverfolgung normalerweise über das System Sendcloud unter Verwendung der bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.

Der Kunde ist daher verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben.

13. Probleme während der Zustellung

Bei Verzögerungen, Einlagerung, erfolglosen Zustellversuchen oder anderen Problemen kann der Kunde den Kurierdienst direkt über die in der Sendungsverfolgung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Dies stellt häufig die schnellste Möglichkeit dar, Informationen zu erhalten oder eine neue Zustellung zu vereinbaren.

Laboratori Vonderweid steht dem Kunden dennoch zur Unterstützung zur Verfügung.

Die bevorzugten Kontaktkanäle sind:

logistica@laboratorivonderweid.com
info@laboratorivonderweid.com

Telefon und WhatsApp:

040 2824145

14. Beschädigtes Paket

Weist das Paket sichtbare äußere Schäden auf, wird der Kunde gebeten, es nach Möglichkeit unter ausdrücklichem Vorbehalt anzunehmen und dabei die Art des festgestellten Schadens anzugeben.

Außerdem wird empfohlen:

  • das Paket vor dem Öffnen zu fotografieren;

  • die Verpackung aufzubewahren;

  • das Produkt zu fotografieren;

  • etwaige Schäden zu fotografieren;

  • das Ereignis Laboratori Vonderweid unverzüglich mitzuteilen.

Etwaige auf den Versand zurückzuführende Schäden, Verluste oder Unregelmäßigkeiten sollten vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden, damit das Unternehmen schnell eingreifen und etwaige Vorgänge mit dem Zustelldienst abwickeln kann.

Die Nichteinhaltung dieser Frist beeinträchtigt etwaige zwingende Rechte des Verbrauchers nicht.

15. Beschädigte Produkte oder Produkte mit Qualitätsproblemen

Wenn ein Produkt ankommt:

  • beschädigt;

  • geöffnet;

  • mit austretendem Inhalt;

  • mit beeinträchtigtem Verschluss;

  • beschädigt;

  • mit einer sonstigen offensichtlichen Abweichung;

Der Kunde muss Laboratori Vonderweid nach Möglichkeit Folgendes mitteilen:

  • Fotos des Produkts;

  • Fotos der Verpackung;

  • Chargennummer;

  • Ablaufdatum;

  • Beschreibung des Problems.

Nach Prüfung der Situation wird Laboratori Vonderweid, sofern die Voraussetzungen dafür vorliegen, den Ersatz oder die Rückerstattung ohne Kosten für den Kunden veranlassen.

16. Nicht abgeholte oder abgelehnte Nachnahmebestellungen

Wird eine Bestellung per Nachnahme abgelehnt oder nicht abgeholt und an den Absender zurückgesandt, kann Laboratori Vonderweid eine erneute Zusendung an denselben Kunden per Nachnahme ablehnen.

Ein erneuter Versand kann von Folgendem abhängig gemacht werden:

  • zur Vorauszahlung der Bestellung;

  • zur Zahlung der neuen Versandkosten.

17. Versand in mehreren Paketen

Je nach Menge, Eigenschaften der Produkte oder logistischen Erfordernissen kann eine einzelne Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt werden.

Der Kunde kann daher die Pakete separat oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten erhalten, ohne dass dies zwangsläufig zusätzliche Kosten gegenüber den zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Kosten verursacht.

18. Kontakt

Bei Problemen im Zusammenhang mit Versand und Lieferung:

logistica@laboratorivonderweid.com
info@laboratorivonderweid.com

Telefon und WhatsApp:

040 2824145