Términos y condiciones de venta

Última actualización: 17/09/2026

1. Información sobre el vendedor

El presente sitio de comercio electrónico está gestionado por:

Laboratori Vonderweid S.r.l.
Via Josip Ressel 2/7, int. 15
34018 San Dorligo della Valle (TS) – Italia
N.º de IVA y C.F. 01440340329
REA TS-216822

Correo electrónico: info@laboratorivonderweid.com
Teléfono y WhatsApp: 040 2824145

En adelante, también «Laboratori Vonderweid» o el «Vendedor».

2. Ámbito de aplicación

El sitio web está destinado principalmente a la venta en línea a consumidores particulares.

No obstante, las empresas, los profesionales o los revendedores también pueden realizar compras mediante el comercio electrónico habitual, conforme a las condiciones y los precios publicados en el sitio web.

Los clientes profesionales que pretendan adquirir los productos para su reventa pueden ponerse directamente en contacto con Laboratori Vonderweid para solicitar condiciones comerciales específicas, cantidades concretas y precios reservados, normalmente más favorables que los precios minoristas publicados en línea.

Las secciones destinadas a revendedores y operadores profesionales, incluidas las funciones de consulta del catálogo, solicitud de presupuesto y búsqueda de puntos de venta, tienen fines informativos y comerciales.

Las eventuales condiciones acordadas directamente con clientes profesionales o revendedores se regulan por separado respecto de las compras efectuadas mediante el proceso normal de compra.

Las disposiciones de las presentes Condiciones expresamente previstas para la protección del consumidor se aplican exclusivamente a las personas que ostenten dicha condición de conformidad con la normativa vigente.

3. Productos

Laboratori Vonderweid comercializa complementos alimenticios, cosméticos, productos de origen vegetal y otros artículos pertenecientes a su gama.

Las principales características de los productos, las cantidades, las instrucciones de uso y las demás informaciones relevantes se indican en las páginas correspondientes de los productos y en los envases.

Laboratori Vonderweid presta especial atención a la exactitud y actualización de la información presente en el sitio web. No obstante, los envases, las etiquetas y los elementos gráficos pueden actualizarse con el tiempo, también por necesidades normativas, productivas o comerciales.

Por breves períodos, la imagen publicada en línea podrá, por tanto, diferir del envase efectivamente entregado, sin que ello implique una modificación sustancial de la naturaleza, la cantidad o las características esenciales del producto.

La información indicada en la etiqueta del producto efectivamente entregado seguirá siendo la referencia para su uso correcto.

4. Precios

Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web en el momento del pedido.

Antes de finalizar la compra, el cliente puede comprobar:

• precio de los productos;

• cualesquiera descuentos;

• gastos de envío;

• cualesquiera suplementos;

• importe total adeudado.

Para los destinos fuera de la UE pueden aplicarse derechos arancelarios, impuestos de importación, cargas aduaneras, costes de despacho de aduanas o comisiones exigidas en el país de destino, salvo indicación expresa en contrario durante el proceso de compra.

5. Códigos de descuento y promociones

Los códigos de descuento, los cupones y las promociones están sujetos a las condiciones indicadas específicamente en la comunicación promocional correspondiente.

Dichas condiciones pueden referirse, a título meramente ejemplificativo, a:

• duración;

• productos afectados;

• importe mínimo del pedido;

• número máximo de usos;

• acumulabilidad o no acumulabilidad con otras ofertas;

• cualesquiera condiciones reservadas a categorías específicas de clientes.

Las características y limitaciones de cada promoción se indican en cada caso.

Laboratori Vonderweid se reserva el derecho de cancelar o no reconocer los códigos de descuento utilizados de forma fraudulenta, abusiva o contraria a las condiciones de la promoción correspondiente.

6. Realización del pedido

Antes de enviar el pedido, el cliente puede comprobar los productos seleccionados, su precio, los descuentos aplicables, los gastos accesorios, los datos de entrega y el importe total adeudado.

Tras el envío del pedido, el cliente recibe una comunicación automática de confirmación en la dirección de correo electrónico indicada.

Laboratori Vonderweid tramita normalmente los pedidos recibidos correctamente, salvo que surjan circunstancias que impidan su ejecución o la hagan irregular.

7. Rechazo o cancelación del pedido

Laboratori Vonderweid puede rechazar o cancelar total o parcialmente un pedido cuando existan motivos concretos, entre ellos:

• falta de autorización o recepción del pago;

• datos manifiestamente erróneos o incompletos;

• sospecha razonable de fraude;

• errores manifiestos relativos al precio o a la información publicada;

• indisponibilidad sobrevenida de uno o más productos;

• uso irregular de promociones o códigos de descuento;

• imposibilidad normativa, aduanera o logística de enviar uno o más productos al destino indicado;

• otras circunstancias que hagan material o legalmente imposible la ejecución del pedido.

Si el pedido ya ha sido pagado, se reembolsarán los importes correspondientes a los productos no suministrados.

8. Disponibilidad de los productos

La disponibilidad indicada en el sitio web se mantiene lo más actualizada posible.

Si un producto se agota temporalmente después de la recepción del pedido, Laboratori Vonderweid se pondrá en contacto con el cliente.

Cuando sea posible, la empresa esperará a que se reponga el stock, lo que normalmente ocurre en un plazo breve.

Se podrá informar al cliente de los nuevos plazos previstos, y este podrá acordar con Laboratori Vonderweid la espera, la modificación del pedido o el reembolso de los productos no disponibles.

9. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles pueden incluir:

• tarjetas de crédito y débito;

• PayPal;

• Google Pay;

• transferencia bancaria anticipada;

• pago contra reembolso.

El pago mediante instrumentos electrónicos normalmente se procesa en el momento de la formalización del pedido.

Transferencia bancaria

En caso de pago mediante transferencia bancaria, la preparación y el envío comienzan después de la recepción efectiva del importe en la cuenta de Laboratori Vonderweid.

Las presentes Condiciones no establecen un plazo fijo dentro del cual deba abonarse la transferencia.

Pago contra reembolso

El pago contra reembolso conlleva un suplemento de 3,00 euros, claramente indicado antes de la confirmación del pedido.

10. Pedidos telefónicos y por correo electrónico

Laboratori Vonderweid también acepta pedidos telefónicos o transmitidos por correo electrónico.

Salvo acuerdo en contrario, dichos pedidos se pagan mediante transferencia bancaria anticipada y se preparan después de la recepción efectiva del importe.

11. Importes y facturación

Para las compras efectuadas por clientes particulares, Laboratori Vonderweid registra el importe de la venta conforme a la normativa fiscal aplicable.

La factura se emite previa solicitud.

La solicitud de factura y todos los datos fiscales necesarios deben facilitarse en el momento del pedido.

No se puede garantizar la emisión de la factura cuando esta se solicite después de la tramitación del pedido.

12. Cancelación solicitada por el cliente

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido hasta que la preparación o el envío hayan comenzado de tal forma que resulte imposible detenerlo.

Laboratori Vonderweid hará todo lo razonablemente posible para interrumpir su tramitación.

Cuando el pedido ya haya sido entregado al transportista, serán aplicables, cuando estén previstas, las normas relativas al derecho de desistimiento y a la devolución de los productos.

13. Envíos

Las modalidades, los costes y los plazos estimados de preparación y entrega se describen en la página Envíos, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

Laboratori Vonderweid selecciona el transportista en función del destino, el tipo de productos y las características del envío.

14. Ventas internacionales

Laboratori Vonderweid realiza envíos a los destinos internacionales disponibles durante el proceso de compra.

La posibilidad de enviar determinados productos puede depender de la normativa, las restricciones aduaneras, las condiciones de importación o las modalidades de transporte aplicables en el país de destino.

Si, tras la recepción del pedido, resultara imposible efectuar normalmente el envío de uno o más productos, se informará al cliente y Laboratori Vonderweid podrá proceder a la cancelación total o parcial del pedido y al reembolso correspondiente.

15. Derecho de desistimiento

El consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento en los casos y conforme a las modalidades previstas por la normativa aplicable.

Las condiciones y el procedimiento se describen en la página Devoluciones y reembolsos.

16. Garantía legal y falta de conformidad

Los productos adquiridos por los consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la normativa aplicable.

En caso de productos dañados, deteriorados, defectuosos o no conformes, se invita al cliente a ponerse en contacto con Laboratori Vonderweid proporcionando la información necesaria para evaluar el problema.

Las presentes Condiciones no limitan los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.

17. Conservación y uso correcto de los productos

El cliente deberá respetar las instrucciones de uso y conservación, así como las advertencias indicadas en el envase de los productos.

Laboratori Vonderweid no responderá de las alteraciones o daños derivados de una conservación manifiestamente inadecuada, un uso indebido o el incumplimiento de las indicaciones facilitadas, sin perjuicio de lo dispuesto imperativamente por la ley.

18. Retrasos y circunstancias externas

Laboratori Vonderweid hará todo lo razonablemente posible para respetar los plazos de preparación y entrega indicados.

Los posibles retrasos debidos a los transportistas, las condiciones meteorológicas, los controles aduaneros, las huelgas, los días festivos, los cierres, los acontecimientos excepcionales u otras circunstancias que la empresa no pueda controlar razonablemente se gestionarán de conformidad con la normativa aplicable.

19. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación italiana.

Cuando el comprador sea un consumidor residente en otro país, queda a salvo la aplicación de las disposiciones imperativas de protección previstas por la normativa aplicable.

Para las controversias con un consumidor será competente el tribunal previsto por las normas imperativas aplicables en materia de protección de los consumidores.

Para las compras efectuadas por profesionales, podrán acordarse por separado condiciones específicas.

20. Contacto

Para información relativa a los pedidos:

info@laboratorivonderweid.com

Para solicitudes principalmente logísticas:

logistica@laboratorivonderweid.com

Teléfono y WhatsApp:

040 2824145

21. Modificaciones de las Condiciones

Laboratori Vonderweid podrá actualizar periódicamente las presentes Condiciones para adaptarlas a modificaciones normativas, organizativas, técnicas o comerciales.

Al pedido se aplican las Condiciones vigentes en el momento en que se efectúa la compra.