Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17/09/2026

1. Informations sur le vendeur

Le présent site de commerce électronique est géré par :

Laboratori Vonderweid S.r.l.
Via Josip Ressel 2/7, int. 15
34018 San Dorligo della Valle (TS) – Italie
N° de TVA et code fiscal 01440340329
REA TS-216822

E-mail : info@laboratorivonderweid.com
Téléphone et WhatsApp : 040 2824145

Ci-après également « Laboratori Vonderweid » ou le « Vendeur ».

2. Champ d’application

Le site est principalement destiné à la vente en ligne aux consommateurs particuliers.

Il est toutefois également possible pour les entreprises, les professionnels ou les revendeurs d’effectuer des achats via le site de commerce électronique standard, aux conditions et aux prix publiés sur le site.

Les clients professionnels qui souhaitent acheter les produits à des fins de revente peuvent contacter directement Laboratori Vonderweid afin de demander des conditions commerciales dédiées, des quantités spécifiques et des prix réservés, normalement plus avantageux que les prix de détail publiés en ligne.

Les sections destinées aux revendeurs et aux opérateurs professionnels, y compris les fonctions de consultation du catalogue, de demande de devis et de recherche des points de vente, ont une finalité informative et commerciale.

Les éventuelles conditions convenues directement avec des clients professionnels ou des revendeurs sont régies séparément des achats effectués via le processus normal de paiement.

Les dispositions des présentes Conditions expressément prévues pour protéger le consommateur s’appliquent exclusivement aux personnes ayant cette qualité au sens de la législation en vigueur.

3. Produits

Laboratori Vonderweid commercialise des compléments alimentaires, des cosmétiques, des produits à base de plantes et d’autres articles appartenant à sa gamme.

Les principales caractéristiques des produits, les quantités, les modalités d’utilisation et les autres informations pertinentes sont indiquées sur les pages produit correspondantes et sur les emballages.

Laboratori Vonderweid accorde une attention particulière à l’exactitude et à la mise à jour des informations présentes sur le site. Toutefois, les emballages, les étiquettes et les éléments graphiques peuvent être mis à jour au fil du temps, notamment pour des raisons réglementaires, de production ou commerciales.

Pendant de courtes périodes, l’image publiée en ligne peut donc différer de l’emballage effectivement livré, sans que cela n’entraîne une modification substantielle de la nature, de la quantité ou des caractéristiques essentielles du produit.

Les informations figurant sur l’étiquette du produit effectivement livré restent la référence pour son utilisation correcte.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Avant la finalisation de l’achat, le client peut vérifier :

• le prix des produits ;

• les éventuelles remises ;

• les frais d’expédition ;

• les éventuels suppléments ;

• montant total dû.

Pour les destinations situées hors de l’UE, des droits de douane, taxes à l’importation, frais douaniers, frais de dédouanement ou commissions exigées dans le pays de destination peuvent être appliqués, sauf indication contraire expresse lors du paiement.

5. Codes de réduction et promotions

Les codes de réduction, les coupons et les promotions sont soumis aux conditions spécifiquement indiquées dans la communication promotionnelle correspondante.

Ces conditions peuvent notamment concerner :

• la durée ;

• les produits concernés ;

• le montant minimal de la commande ;

• le nombre maximal d’utilisations ;

• le cumul ou le non-cumul avec d’autres offres ;

• les éventuelles conditions réservées à certaines catégories de clients.

Les caractéristiques et les limitations de chaque promotion sont indiquées au cas par cas.

Laboratori Vonderweid se réserve le droit d’annuler ou de ne pas reconnaître les codes de réduction utilisés de manière frauduleuse, abusive ou contraire aux conditions de la promotion concernée.

6. Passation de la commande

Avant l’envoi de la commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, leur prix, les éventuelles remises, les frais accessoires, les données de livraison et le montant total dû.

Après l’envoi de la commande, le client reçoit une confirmation automatique à l’adresse e-mail indiquée.

Laboratori Vonderweid traite normalement les commandes correctement reçues, sauf si des circonstances en empêchent l’exécution ou la rendent irrégulière.

7. Refus ou annulation de la commande

Laboratori Vonderweid peut refuser ou annuler totalement ou partiellement une commande pour des raisons concrètes, notamment :

• absence d’autorisation ou de réception du paiement ;

• données manifestement erronées ou incomplètes ;

• soupçon raisonnable de fraude ;

• erreurs manifestes concernant le prix ou les informations publiées ;

• indisponibilité ultérieure d’un ou plusieurs produits ;

• utilisation irrégulière de promotions ou de codes de réduction ;

• impossibilité réglementaire, douanière ou logistique d’expédier un ou plusieurs produits vers la destination indiquée ;

• d’autres circonstances rendant matériellement ou légalement impossible l’exécution de la commande.

Si la commande a déjà été payée, les montants correspondant aux produits non fournis sont remboursés.

8. Disponibilité des produits

La disponibilité indiquée sur le site est tenue à jour dans toute la mesure du possible.

Si un produit s’avère temporairement épuisé après réception de la commande, Laboratori Vonderweid contactera le client.

Lorsque cela est possible, l’entreprise attendra le réapprovisionnement, qui intervient normalement dans de brefs délais.

Le client pourra être informé des nouveaux délais prévus et pourra convenir avec Laboratori Vonderweid d’attendre, de modifier la commande ou d’obtenir le remboursement des produits non disponibles.

9. Modes de paiement

Les modes de paiement disponibles peuvent comprendre:

• cartes de crédit et de débit;

• PayPal;

• Google Pay;

• virement bancaire anticipé;

• paiement à la livraison.

Le paiement au moyen d’instruments électroniques est normalement enregistré au moment de la conclusion de la commande.

Virement bancaire

En cas de paiement par virement bancaire, la préparation et l’expédition commencent après la réception effective du montant sur le compte de Laboratori Vonderweid.

Les présentes Conditions ne prévoient aucun délai fixe dans lequel le virement doit être crédité.

Paiement à la livraison

Le paiement à la livraison entraîne un supplément de 3,00 euros, clairement indiqué avant la confirmation de la commande.

10. Commandes téléphoniques et par e-mail

Laboratori Vonderweid accepte également les commandes téléphoniques ou transmises par e-mail.

Sauf accord contraire, ces commandes sont payées par virement bancaire anticipé et sont préparées après la réception effective du paiement.

11. Prix et facturation

Pour les achats effectués par des clients particuliers, Laboratori Vonderweid enregistre le montant de la vente conformément à la réglementation fiscale applicable.

La facture est émise sur demande.

La demande de facture et toutes les données fiscales nécessaires doivent être fournies au moment de la commande.

L’émission de la facture ne peut pas être garantie lorsqu’elle est demandée après le traitement de la commande.

12. Annulation demandée par le client

Le client peut demander l’annulation de la commande tant que la préparation ou l’expédition n’a pas déjà commencé de manière à rendre impossible son blocage.

Laboratori Vonderweid fera tout ce qui est raisonnablement possible pour interrompre son traitement.

Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, les règles relatives, le cas échéant, au droit de rétractation et au retour des produits s’appliquent.

13. Expéditions

Les modalités, les coûts ainsi que les délais indicatifs de préparation et de livraison sont décrits sur la page Expéditions, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

Le choix du transporteur est effectué par Laboratori Vonderweid en fonction de la destination, de la nature des produits et des caractéristiques de l’expédition.

14. Ventes internationales

Laboratori Vonderweid expédie vers les destinations internationales disponibles lors du paiement.

La possibilité d’expédier certains produits peut dépendre de la réglementation, des restrictions douanières, des conditions d’importation ou des modalités de transport applicables dans le pays de destination.

Si, après la réception de la commande, il apparaît impossible d’effectuer normalement l’expédition d’un ou plusieurs produits, le client en sera informé et Laboratori Vonderweid pourra procéder à l’annulation totale ou partielle de la commande et au remboursement correspondant.

15. Droit de rétractation

Le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans les cas et selon les modalités prévus par la législation applicable.

Les conditions et la procédure sont décrites sur la page Retours et remboursements.

16. Garantie légale et non-conformité

Les produits achetés par les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la législation applicable.

En présence de produits endommagés, détériorés, défectueux ou non conformes, le client est invité à contacter Laboratori Vonderweid en fournissant les informations nécessaires à l’évaluation du problème.

Les présentes Conditions ne limitent pas les droits impératifs reconnus au consommateur.

17. Conservation et utilisation correcte des produits

Le client est tenu de respecter les modalités d’utilisation et de conservation ainsi que les avertissements figurant sur l’emballage des produits.

Laboratori Vonderweid ne répond pas des altérations ou dommages résultant d’une conservation manifestement inadéquate, d’une utilisation impropre ou du non-respect des indications fournies, sous réserve des dispositions impératives prévues par la loi.

18. Retards et circonstances extérieures

Laboratori Vonderweid fera tout ce qui est raisonnablement possible pour respecter les délais de préparation et de livraison indiqués.

Les éventuels retards dus aux transporteurs, aux conditions météorologiques, aux contrôles douaniers, aux grèves, aux jours fériés, aux fermetures, à des événements exceptionnels ou à d’autres circonstances échappant raisonnablement au contrôle de l’entreprise seront gérés dans le respect de la législation applicable.

19. Droit applicable et tribunal compétent

Les présentes Conditions sont régies par le droit italien.

Lorsque l’acheteur est un consommateur résidant dans un autre pays, l’application des éventuelles dispositions impératives de protection prévues par la législation applicable reste réservée.

Pour les litiges avec un consommateur, le tribunal compétent est celui prévu par les dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs.

Pour les achats effectués par des professionnels, des conditions spécifiques peuvent être convenues séparément.

20. Contacts

Pour les informations relatives aux commandes :

info@laboratorivonderweid.com

Pour les demandes principalement logistiques :

logistica@laboratorivonderweid.com

Téléphone et WhatsApp :

040 2824145

21. Modifications des Conditions

Laboratori Vonderweid peut mettre périodiquement à jour les présentes Conditions afin de les adapter aux modifications réglementaires, organisationnelles, techniques ou commerciales.

Les Conditions en vigueur au moment de l’achat s’appliquent à la commande.